资讯中心

每时每刻,我们都在服务于客户

您的位置:首页>资讯中心>常见问题

常见问题

Common problems

  • Q: 请问我的净资产有结转时,系统为什么不能结转入下属的二级科目里呢?(民非)
    A:

    使用民间非营利组织会计制度的,

    1、不支持在【限定性资产】和【非限定性资产】这种需要机制结转的一级科目下面设置明细科目,软件只能结转金额到一级科目上去。


    点【结转损益】,界面上有红色字体的提示,请注意:

    QQ图片20210427155433.png




    2、不支持在【收入】类科目下面新增二级科目,只能在系统预设的二级科目下面新增三级科目使用。

    QQ截图20210427161918.png


    3、业务活动成本属于【费用】类科目,只会结转到【3101非限定性资产】,因此可以再在5101下设置5101004等子科目,但5101下的001/002/003科目不能删除(涉及到现金流量表取数问题)



  • Q: 查询科目余额表发现相同的科目数据重复出现,是什么原因?
    A:

    出现如下图的问题:

    QQ截图20210427162408.png


    问题原因:账套数据库的临时余额表损坏。


    解决办法:

    方法一:

    1)点【结账】-【反结账】,反结账到第一期

    2)再点【结账】-【反初始】(反初始前请先进行数据备份),然后点击【初始数据】-【结束初始化】,按照软件提示结束初始化

    3)在逐月重新结账到发现数据重复的期间,再次查询报表看一下,反初始和反结账操作可以让系统自动修复临时余额表。


    方法二:

    按照方法一正确操作后,还是出现一样的问题,则可以判断是账套数据库彻底损坏了,只能恢复账套损坏前的备份文件(如果没有备份数据或备份数据也是损坏的,只能手工重新补录数据)

  • Q: 使用云盘版,上传账套的时候,软件提示:自动同步数据失败
    A:

    使用云盘版,上传账套的时候,软件提示:自动同步数据失败

    问题原因:电脑系统的时间和日期格式问题:


    解决方法:

    请点开始-设置-控制面板-区域与语言选项-点区域选项-点【自定义】-日期:

    将短日期格式调整为:yyyy-M-d

    将长日期格式调整为:yyyy年M月d日。

    重新登录软件进行后续操作。

     

    日期格式.png


  • Q: 插入u盘电脑蓝屏,怎么办?
    A:

    u盘插入后出现电脑蓝屏,通常是由以下几种原因引起的:
    1、选择可以正常使用的U盘,u盘有硬件故障时,打开u盘会出现电脑蓝屏;
    2、电脑 连接u盘的USB接口不正常,可以更换其他USB接口再插入u盘试试看;
    3、杀毒软件插上U盘运行程序时不要阻止;

    4、u盘可能与电脑上安装的驱动精灵等驱动程序不兼容,出现蓝屏,建议卸载驱动精灵后再插入u盘,登录软件试试看。
    5、软件只可在Windows系统上使用,不支持双系统、IOS苹果系统或Android等平板电脑系统;
    6、win7及以上操作系统需要右键以管理员身份打开e会计u盘启动程序。

  • Q: 保存固定资产提示编号重复,但是固定资产清单里不显示固定资产明细?
    A:

    1、固定资产清单中的固定资产是按照类别进行排序的,因此会出现编号不连续的问题;

    出现该问题,请从开始到最后仔细看一下固定资产,每个编号的固定资产都在固定资产清单中体现的,只是排列方式不是按照编号排序。

     

    2、已经存在的固定资产编号,再次录入相同编号进行保存的时候,会提示编号重复,不允许保存。


版权所有©:最新送彩金500的网站大白菜 沪ICP备17002496号-1

在线咨询

立即下载

立即注册

返回顶部

博聚网